Центры госуслуг города Москвы открыли сведения о том, сколько человек ожидают получения услуги более или менее положенных 15 минут. Причем, посетители могут почерпнуть данные сведения в разрезе отдельных служб центров: универсальных специалистов, сотрудников УФМС, Пенсионного фонда. При этом, вся информация поступает руководителю центра, а если он не примет меры, она независимо от его желания, будет перенаправлена руководителю округа и далее по иерархии. Начальник конкретного офиса, где собралась очередь, может принять необходимые меры, перенастроив электронную очередь или открыв дополнительные окна. За очередями следят беспристрастные видеокамеры, поэтому данные о настоящем положении дел вполне объективны.
«Мы сделали эти данные доступными для москвичей, чтобы они могли видеть, как мы боремся с очередями, – пояснили в руководстве столичных центров. – Не люди под нас подстраиваются, а мы под людей».
Данные о времени ожидания доступны на сайте центров госуслуг г.Москвы http://md.mos.ru/the-values-for-moscow-for-the-current-period/ и на портале городских услуг https://pgu.mos.ru/ru/mfc_portal/.